Rückgaberecht

Rückgaberecht

Wir hoffen, dass Sie mit Ihrem Kauf zufrieden sind. Sollten Sie jedoch nicht vollkommen zufrieden sein, helfen wir Ihnen gerne weiter.

Rückgabefrist

Sie haben ab dem Lieferdatum 14 Tage Zeit, Ihre Artikel zwecks Rückerstattung oder Umtausch zurückzusenden.

Bedingungen für Rücksendungen

Um für eine Rücksendung in Frage zu kommen, stellen Sie bitte Folgendes sicher:

  • Die Artikel müssen sich in ihrem Originalzustand befinden, unbenutzt und mit allen Anhängern, Etiketten und der Verpackung intakt sein.
  • Als Kaufbeleg ist beispielsweise die Quittung oder die Auftragsbestätigung vorzulegen.
  • Produkte können innerhalb von 14 Tagen ab Lieferdatum zurückgegeben werden.

So geben Sie einen Artikel zurück

  1. Kontaktieren Sie unseren Kundenservice, um uns über Ihre Rücksendung zu informieren und eine Rücksendegenehmigung zu erhalten. Wir sind sehr großzügig, hilfsbereit und ehrlich. Wir werden Ihnen während des gesamten Prozesses helfen. In den meisten Fällen erstatten wir Ihnen den vollen Betrag. Alles ganz einfach und unkompliziert. Nutzen Sie unser einfachstes Portal, um Rücksendungen zu starten und alle relevanten Nachweise für Ihren Anspruch einzureichen.

    https://mirasalesin.myshopify.com/apps/yanet-return

  2. Verpacken Sie die Artikel sicher, um Transportschäden zu vermeiden.
  3. Verwenden Sie das bereitgestellte Rücksendeetikett (sofern vorhanden) oder veranlassen Sie selbst den Versand an die von unserem Team angegebene Adresse.

Rücksendekosten

  • Wenn die Rücksendung auf einen Mangel, eine Beschädigung oder einen falschen Artikel zurückzuführen ist, übernehmen wir die Kosten für die Rücksendung.
  • Bei allen anderen Rücksendungen gehen die Kosten für das Rückporto zu Ihren Lasten.

Rückerstattungen

  • Rückerstattungen werden innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt Ihrer Rücksendung auf die ursprüngliche Zahlungsmethode überwiesen.
  • Wir behalten uns das Recht vor, eine etwaige Wertminderung der Ware abzuziehen, wenn die zurückgegebenen Artikel sich nicht im Originalzustand befinden.

Ausschlüsse

Bestimmte Artikel können nur zurückgegeben werden, wenn sie fehlerhaft sind. Dazu gehören:

  • Verderbliche Waren
  • Kundenspezifische oder personalisierte Artikel
  • Versiegelte Artikel, bei denen das Siegel gebrochen wurde (z. B. Hygieneprodukte)

Unser Engagement

Diese Rückgaberichtlinie entspricht den britischen Verbrauchervertragsbestimmungen und schützt Ihre gesetzlichen Rechte.

Klarheit und Professionalität

Unsere Geschäftsidentität und Kundenverpflichtung

Wir verpflichten uns zur vollständigen Transparenz unserer Geschäftspraktiken, um allen unseren Kunden ein nahtloses und vertrauenswürdiges Einkaufserlebnis zu bieten. Im Folgenden beschreiben wir die wichtigsten Aspekte unserer Geschäftstätigkeit und Richtlinien:

Geschäftsmodell

  • Versandursprung: Alle Produkte werden direkt aus unserem Lager in China versandt und sind voll versichert, um allen unseren wertvollen Kunden ein reibungsloses und vertrauenswürdiges Einkaufserlebnis zu gewährleisten. Während der Lieferung werden Sie per E-Mail und SMS (falls ausgewählt) benachrichtigt.
  • Auftragsverfolgung: Jede Sendung (100 % der Bestellungen) verfügt über eine vollständige Sendungsverfolgung, damit Sie über den Fortschritt Ihrer Lieferung auf dem Laufenden bleiben.

Rücksendungen und Kundensupport

  • Rückgaberecht: Wir bieten einen einfachen und problemlosen Rückgabeprozess .
  • Kundensicherung: Unser Team ist stets bestrebt, unseren geschätzten Kunden herausragenden Support zu bieten. Ihre Zufriedenheit ist unsere Priorität.

  • Rücksendekosten

    • Wenn die Rücksendung auf einen Mangel, eine Beschädigung oder einen falschen Artikel zurückzuführen ist, übernehmen wir die Kosten für die Rücksendung.
    • Bei allen anderen Rücksendungen trägt der Käufer die Kosten für die Rücksendung.

Produktsicherung

Wir legen großen Wert darauf, dass alle unsere Produkte den Qualitätsstandards entsprechen und für eine sichere Lieferung sicher verpackt sind.

Preis- und Versanddetails

  • Produktpreise: Alle angezeigten Preise verstehen sich zuzüglich Versandkosten.
  • Versandkosten:
    • Gewicht & Abmessungen: Die Versandkosten werden auf Grundlage des tatsächlichen Gewichts (kg) und der Abmessungen der Bestellung berechnet.
    • Ziel: Die Versandkosten werden während des Bestellvorgangs je nach Land ermittelt.

Wir freuen uns darauf, Sie bedienen zu dürfen und Ihnen ein wunderbares Einkaufserlebnis zu bereiten!

Wenn Sie weitere Unterstützung benötigen oder Fragen zu unseren Rückgaberichtlinien haben, wenden Sie sich bitte an unser Kundenserviceteam.

Nutzen Sie unser Portal um Rücksendungen zu starten:

https://mirasalesin.myshopify.com/apps/yanet-return