Política de devoluciones

Política de devoluciones

Esperamos que disfrutes de tu compra, pero si no estás completamente satisfecho, estamos aquí para ayudarte.

Periodo de devolución

Tiene 14 días a partir de la fecha de entrega para devolver su(s) artículo(s) para un reembolso o cambio.

Condiciones de devolución

Para calificar para una devolución, asegúrese de lo siguiente:

  • Los artículos deben estar en su estado original , sin usar y con todas las etiquetas, rótulos y embalajes intactos.
  • Se deberá proporcionar comprobante de compra, como su recibo o confirmación del pedido.
  • Los productos pueden devolverse en un plazo de 14 días desde la fecha de entrega.

Cómo devolver un artículo

  1. Comuníquese con nuestro equipo de atención al cliente para notificarnos su devolución y recibir una autorización de devolución. Somos muy generosos, serviciales y honestos. Lo ayudaremos durante todo el proceso. En la mayoría de los casos, le reembolsamos el importe íntegro. Todo es fácil y sin complicaciones. Utilice nuestro portal más sencillo para iniciar las devoluciones y presentar todas las pruebas pertinentes de su reclamación.

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  2. Empaquete los artículos de forma segura para evitar daños durante el transporte.
  3. Utilice la etiqueta de devolución proporcionada (si corresponde) o organice su propio envío a la dirección proporcionada por nuestro equipo.

Costos de devolución

  • Si la devolución se debe a un defecto, daño o artículo incorrecto, cubriremos los costes de envío de devolución.
  • Para todas las demás devoluciones, el coste del envío de devolución será su responsabilidad.

Reembolsos

  • Los reembolsos se procesarán al método de pago original dentro de los 14 días posteriores a la recepción de su devolución.
  • Nos reservamos el derecho de deducir cualquier reducción en el valor de los bienes si los artículos devueltos no están en su estado original.

Exclusiones

Algunos artículos no se pueden devolver a menos que estén defectuosos. Entre ellos se incluyen:

  • Productos perecederos
  • Artículos personalizados o personalizados
  • Artículos sellados cuyo sello se ha roto (por ejemplo, productos de higiene)

Nuestro compromiso

Esta política de devoluciones cumple con las Regulaciones de Contratos del Consumidor del Reino Unido y protege sus derechos legales.

Claridad y profesionalismo

Nuestra identidad empresarial y compromiso con el cliente

Nos comprometemos a mantener una transparencia total en nuestras prácticas comerciales para garantizar una experiencia de compra fluida y confiable para todos nuestros clientes. A continuación, describimos los aspectos clave de nuestras operaciones y políticas:

Modelo de negocio

  • Origen del envío: Todos los productos se envían directamente desde nuestro almacén en China y están totalmente asegurados para garantizar una experiencia de compra fluida y confiable para todos nuestros valiosos clientes. Durante el envío, se le notificará por correo electrónico y SMS (si así lo ha elegido).
  • Seguimiento de pedidos: Cada envío (100% de los pedidos) viene con seguimiento completo para mantenerlo actualizado sobre el progreso de su entrega.

Devoluciones y atención al cliente

  • Política de devoluciones: Ofrecemos un proceso de devolución fácil y sin complicaciones.
  • Garantía del cliente: Nuestro equipo está dedicado a hacer un esfuerzo adicional para brindar un soporte excepcional a nuestros valiosos clientes. Su satisfacción es nuestra prioridad.

  • Costos de devolución

    • Si la devolución se debe a un defecto, daño o artículo incorrecto, cubriremos los costes de envío de devolución.
    • Para todas las demás devoluciones, el costo del envío de devolución será responsabilidad del comprador.

Garantía del producto

Ponemos gran cuidado en garantizar que todos nuestros productos cumplan con los estándares de calidad y estén empaquetados de forma segura para una entrega segura.

Detalles de precios y envío

  • Precios de productos: Todos los precios mostrados no incluyen los gastos de envío.
  • Costos de envío:
    • Peso y dimensiones: Los costos de envío se calculan en función del peso real (kg) y dimensiones del pedido.
    • Destino: El costo de envío se determinará en función de su país durante el proceso de pago.

¡Esperamos poder servirle y garantizarle una experiencia de compra placentera!

Para obtener más ayuda o si tiene preguntas sobre nuestra política de devoluciones, comuníquese con nuestro equipo de atención al cliente.

Utilice nuestro Portal para iniciar devoluciones:

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