Nuestra identidad empresarial y compromiso con el cliente

Nos comprometemos a mantener una transparencia total en nuestras prácticas comerciales para garantizar una experiencia de compra fluida y confiable para todos nuestros clientes. A continuación, describimos los aspectos clave de nuestras operaciones y políticas:

Modelo de negocio

• Origen del envío: Todos los productos se envían directamente desde nuestro almacén en China. Nos mantendremos informados en cada etapa, desde el procesamiento hasta la entrega exitosa.
• Seguimiento de pedidos: Cada envío (100% de los pedidos) viene con seguimiento completo para mantenerlo actualizado sobre el progreso de su entrega.

Devoluciones y atención al cliente

• Política de devoluciones: Ofrecemos un proceso de devolución fácil y sin complicaciones.
• Garantía del cliente: Nuestro equipo está dedicado a hacer un esfuerzo adicional para brindar un soporte excepcional a nuestros valiosos clientes. Su satisfacción es nuestra prioridad.

• Costos de devolución

  • Si la devolución se debe a un defecto, daño o artículo incorrecto, cubriremos los costes de envío de devolución.
  • Para todas las demás devoluciones, el costo del envío de devolución será responsabilidad del comprador.

Garantía del producto

Ponemos gran cuidado en garantizar que todos nuestros productos cumplan con los estándares de calidad y estén empaquetados de forma segura para una entrega segura.

Detalles de precios y envío

• Precios de productos: Todos los precios mostrados no incluyen los gastos de envío.
• Costos de envío:
  • Peso y dimensiones: Los costos de envío se calculan en función del peso real (kg) y dimensiones del pedido.
  • Destino: El costo de envío se determinará en función de su país durante el proceso de pago.

Política sobre derechos de aduana

Propósito: Esta política describe la responsabilidad de los clientes con respecto a los derechos de aduana y otros cargos relacionados al comprar bienes o servicios que requieren envío internacional.

Alcance: Esta política se aplica a todos los clientes que compran bienes o servicios que se envían a través de fronteras internacionales.

Declaración de política:

1. Responsabilidad del cliente:

   • Los clientes son los únicos responsables de pagar los aranceles, impuestos o tasas aduaneras que impongan las autoridades aduaneras de su país a los productos importados. Estos cargos no están incluidos en el precio del producto ni en los gastos de envío a menos que se indique explícitamente.

2. Reglamento Aduanero:

   • Las normas aduaneras varían según el país. Es responsabilidad del cliente familiarizarse con las leyes y normas aplicables en el país de destino antes de realizar un pedido.

3. Pago de Derechos e Impuestos:

   • Los derechos de aduana, impuestos de importación u otros cargos cobrados por las autoridades aduaneras deberán ser pagados directamente por el cliente al gobierno o servicio de entrega correspondiente. La empresa no se hace responsable de estos cargos.

4. Retrasos en el envío:

   • Las inspecciones aduaneras pueden retrasar la entrega de las mercancías. La empresa no es responsable de dichos retrasos, ya que los procedimientos de despacho de aduanas están fuera de su control.

5. Devoluciones por aranceles no pagados:

   • Si un pedido es devuelto a la empresa debido a la negativa o falta de pago de los derechos de aduana por parte del cliente, el cliente será responsable de los gastos de envío de devolución y de cualquier tarifa de reposición aplicable.

6. Declaraciones aduaneras:

   • La empresa proporcionará la documentación y las declaraciones precisas que exige la ley. Sin embargo, el cliente es responsable de garantizar que la información cumpla con los requisitos aduaneros locales.

7. Comunicación:

   • Se recomienda a los clientes que se comuniquen con su oficina de aduanas local para obtener información detallada sobre aranceles, impuestos y otras tarifas que puedan aplicarse a su pedido.

Cumplimiento: El incumplimiento de esta política puede resultar en demoras, cargos adicionales o la imposibilidad de completar la transacción. La empresa se reserva el derecho de hacer cumplir esta política para garantizar el cumplimiento de las normas de comercio internacional.

Enmiendas: Esta política puede revisarse y actualizarse periódicamente. Se notificará a los clientes sobre los cambios significativos cuando corresponda.

Fecha de vigencia: Esta política entra en vigencia a partir del 27 de enero de 2025

¡Esperamos poder servirle y garantizarle una experiencia de compra placentera!