Política de reembolso
Garantizar el cumplimiento de la legislación del consumidor del Reino Unido:
Política de reembolso
En Mira Sales, nos comprometemos a garantizar que nuestros clientes estén satisfechos con sus compras. Nuestra política de reembolso está diseñada para cumplir con la Ley de Derechos del Consumidor del Reino Unido de 2015 y el Reglamento de Contratos del Consumidor (Información, Cancelación y Cargos Adicionales) de 2013.
Su derecho a cancelar y a recibir reembolsos
Como consumidor, tiene derecho a cancelar su pedido de la mayoría de los productos comprados en línea dentro de los 14 días posteriores a la recepción del artículo. Esto se conoce como el "período de reflexión".
Cómo cancelar
- Para cancelar su pedido, notifíquenos por escrito dentro de los 14 días posteriores a la recepción de sus productos.
- Puedes contactarnos en mirasalesin@gmail.com o info@mirasales.com
Devolución de la mercancía
- Si decide cancelar, deberá devolvernos los productos dentro de los 14 días posteriores a notificarnos su decisión.
- Los artículos devueltos deben estar sin usar, en su estado original e incluir todo el embalaje original.
- El costo del envío de devolución es su responsabilidad a menos que el artículo sea defectuoso o incorrecto.
Procesamiento de reembolso
- Una vez que recibamos el artículo devuelto, procesaremos su reembolso dentro de los 14 días.
- Los reembolsos se realizarán a su método de pago original.
- Tenga en cuenta que podemos reducir su reembolso si el artículo ha sido utilizado o dañado mientras estaba en su posesión.
Mercancía defectuosa o dañada
Según la Ley de Derechos del Consumidor de 2015, usted tiene derecho a una reparación, reemplazo o reembolso si los productos son defectuosos, no son como se describen o no cumplen con las expectativas razonables.
Plazo para informar problemas
- Dentro de los 30 días: Tienes derecho a un reembolso completo por productos defectuosos.
Cómo denunciar productos defectuosos
- Comuníquese con nosotros a mirasalesin@gmail.com con los detalles de su pedido y evidencia de la falla (por ejemplo, fotos o descripciones).
- Le proporcionaremos instrucciones sobre cómo devolver el artículo sin coste alguno para usted.
Artículos no reembolsables
Los siguientes artículos están exentos de reembolso a menos que estén defectuosos:
- Bienes perecederos (por ejemplo, alimentos, flores).
- Artículos personalizados o hechos a medida.
- Productos sellados que no sean aptos para devolución una vez abiertos por razones de higiene (por ejemplo, ciertos productos de belleza).
Contáctenos
Si tiene alguna pregunta sobre nuestra política de reembolso, comuníquese con nosotros a:
- Correo electrónico: mirasalesin@gmail.com o info@mirasales.com
- Teléfono: +447476839601
- Dirección: 96 Parkers Walk New Market England CB87AP Reino Unido
Esta política de reembolso está sujeta a actualizaciones de acuerdo con los cambios en la legislación del consumidor del Reino Unido.